E-Ticarette Büyüme Trendi ve Verimlilik Artıyor

Akıllı telefonların kullanımının artması, hızlı teslimat seçeneklerinin çoğalması ve yapay zeka teknolojilerinin e-ticaret işlemlerine entegre edilmesiyle, e-ticaret faaliyetlerinde kontrollü ve sürekli bir büyüme trendinin devam edeceği öngörülüyor. Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, Türkiye’de e-ticaretin giderek önem kazandığını belirterek, 2025 yılına kadar 5 trilyon lira seviyesini geçmeyi beklediklerini açıkladı.

Çevikoğlu, e-ticaretteki büyüme trendinin perakende sektöründe %63,7’lik bir artışla devam ettiğini ve tüketicilerin davranışlarında belirgin değişiklikler yaşandığını ifade etti. Mobil ticaretin gelişmesi, yapay zeka destekli kişiselleştirme uygulamalarının yaygınlaşması ve lojistik altyapıdaki iyileştirmelerle sektörün istikrarlı bir büyüme eğilimini sürdüreceğini vurguladı.

İade süreçlerinin e-ticarette önemli bir konu haline geldiğinin altını çizen Çevikoğlu, iade oranlarının ürün kategorilerine göre değiştiğini belirtti. Giyim, ayakkabı ve aksesuar sektörlerinde iade oranlarının en yüksek olduğunu dile getirirken, bu sürecin ürünün niteliği, ambalaj durumu ve mevzuata uygunluğuna göre yönetildiğini vurguladı.

Ürünlerin ikinci el statüsüne düşmesinin ekonomik bir değer kaybı yarattığına dikkat çeken Çevikoğlu, bu durumun genellikle satıcılar tarafından karşılandığını ve maliyetlerin kontrol altında tutulmasının önemli olduğunu belirtti. İade yönetimi ve ürün değerlendirme süreçlerinin, e-ticarette maliyet kontrolü ve operasyonel verimlilik açısından büyük önem taşıdığını sözlerine ekledi. Yenilenmiş ve ikinci el ürünlerin giderek önemli hale geldiğini ifade eden Çevikoğlu, bu uygulamaların kaynak verimliliğine katkı sağladığını ve tüketicilere daha uygun fiyatlı ürünlere ulaşma şansı sunduğunu belirtti.